數位商品取消、解除與退款政策

版本：website-2026-09-19.v2 · 更新日期：2026-09-19

本政策適用芭樂番網站的點數、指定整季及全站月費。取消續訂、付款取消與退款是不同操作，以下分別說明。客服及消費申訴窗口：readbalafan@proton.me。

全站月費自動續訂與取消

首波加入優惠每月新臺幣 99 元，優惠加入期限至 2026/12/31 23:59:59（台灣時間）。首次付款成功後開通全站閱讀，之後由藍新依每月約定日期自動扣款。月費只提供已付款有效期間內的全站閱讀權，並非永久取得全站內容；若取消續訂、續扣失敗或已付款期間屆滿，月費全站閱讀權即依實際有效期間結束，帳號仍保留各作品原本免費的前 3 話，以及另外永久購買的單話或整季權益。當月沒有原約定日期時以月底為扣款日。可在會員中心取消後續續訂，取消須由藍新確認；已付款期間仍可閱讀。停止使用不等於取消續訂或自動退款。依退款政策與適用法律處理應退款項。2027 年起的新加入價格與既有訂閱後續價格尚未定案；在另行明確告知並完成適用的同意或金流變更前，不會自行把既有 NT$99 委託改扣其他金額。委託最長 99 期，實際可能因卡片到期而提前結束，屆時須重新確認付款，不會自行另建新委託。

目前首次付款收取 NT$99，沒有免費試用期。2027 年起的新加入價格與既有訂閱後續價格尚未定案；在另行明確告知並完成適用的同意或金流變更前，不會自行把既有 NT$99 委託改扣其他金額。

請在會員中心選擇「取消月費自動續訂」並確認結果；若顯示處理中或失敗，請聯絡客服。停止使用網站、登出或移除付款頁面，都不會自動取消已成立的續訂。網站暫停接受新訂閱，也不會取消既有委託。

點數與整季為單次購買：100 點 NT$10、指定作品每季 NT$199；整季方案頁所示原價 NT$450 的計算基礎為前三話免費後其餘 45 話逐話購買合計。全站月費目前首波加入優惠為每月 NT$99。

尚未完成付款

可離開付款頁停止操作。若已收到扣款通知，請先查看會員中心，勿重複付款；以金流確認及本站訂單狀態核對是否成立。付款畫面關閉或顯示失敗，不一定代表銀行端完全未扣款。

數位內容與法定權利

付款前會個別說明內容、價格、交付及退款方式，並由你主動勾選同意。數位內容是否適用通訊交易解除權的例外，須符合該商品的法定條件及事先告知、同意與實際提供情形；不會僅以「數位商品」或付款完成，一律排除解除權。商品瑕疵、交付不符、重複扣款及其他依法可主張的權利不受影響。

退款及交付問題

依法應退、重複扣款、系統錯誤、內容無法交付或交付不符，均可提出核對。我們不另外承諾無條件退款或已使用月費的自願按日退款，但不影響依法享有的權利。

若僅因自行選錯作品或季度，不提供換季、改選或補發服務；系統交付錯誤及法定權利仍會處理。請在付款前核對作品名稱及季度。

退款後的點數、內容與 VIP

• 點數：僅核對並回收原訂單可追溯的購買點數；已使用、部分退款或來源需核對的情況，按實際交易及使用紀錄處理，不以帳號總餘額推定，也不扣無關訂單點數。
• 整季：確認全額退款後撤回原單所選季度的授權；其他有效購買與閱讀紀錄保留。
• 月費：按確認退款的原單及期間調整閱讀權益；保留其他有效付款期間。退款不等於已取消後續續訂，請另在會員中心確認取消。
• VIP：依退款後有效消費重新計算 EXP、等級及權益，回收可追溯且仍存在的升等贈點。若資料來源無法核實，會先核對而不任意扣點；日後重新達到等級時，只恢復曾實際回收的獎勵，平台已承擔的部分不重複補發。已使用而不足回收的升等贈點由平台承擔，不追收、不扣未來購買點數，也不減少依法應退金額。

如何提出申請

請來信提供帳號 Email、訂單編號、購買日期、問題說明及必要畫面。請遮蔽完整卡號與其他無關個資。客服會核對交易、實際交付及適用規則，回覆處理結果與款項返還方式；不會僅以帳號停用視為退款完成。

消費申訴依規定於 15 日內妥適處理；適用消保法第 19 條解除的服務案件，依第 19 條之 2 的期限返還對價。退款入帳時間另依金流及發卡機構處理結果說明，不以金流等待延長依法應返還期限。你也可向消費者服務中心或主管機關提出申訴。